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En la Agenda de Acción para la prestación de servicios a las PYMES (2024-2026) del Ministerio de Asuntos Económicos (EZ), se destaca que la oferta de servicios públicos no se ajusta suficientemente a la demanda de los empresarios, lo que les dificulta encontrar un apoyo adecuado. También se ha identificado que la derivación entre los proveedores de servicios públicos (de primera a segunda línea) plantea problemas. Por tanto, la Agenda de Acción tiene como objetivo mejorar la conexión entre el gobierno y los empresarios mediante el uso de IA. Esto puede mejorar la accesibilidad y la transparencia de los programas e iniciativas, facilitando así una asistencia más efectiva a los empresarios y reforzando la sensación de una "única administración".
Dialogic ha iniciado una prueba piloto de IA en colaboración con los ministerios de EZK y BZK, y las doce provincias para vincular de manera más eficaz la demanda de los empresarios con la oferta pública de servicios para empresarios. En la prueba piloto también colaboran RVO, KVK y otros proveedores de servicios. En el proyecto se está trabajando en una infraestructura de IA estratificada y modular que se ajuste a la Infraestructura Digital Genérica (GDI) del gobierno. Dialogic actúa como líder de proyecto y proceso en este proyecto de colaboración.
