Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Användningen av informations- och kommunikationsteknik är idag nödvändig för varje återförsäljare - stor och liten - för att kunna tillgodose den krävande konsumentens önskemål. Tack vare teknologin får konsumenten mer makt: om detaljhandeln inte följer trenderna, blir den omkörd av konkurrenterna eller så gör konsumenten det själv. Om tidigare var tanken att konsumenten ska anpassa sig till företaget - är det nu istället centrala tanken att företaget ska anpassa sig till konsumenten.
Med internetets intåg, och särskilt med möjligheterna som bredbandsanslutning erbjuder, kan konsumenten handla omfattande online. Konsumenternas tidsanvändning på webben ökar stadigt. Speciellt viktigt är att konsumenterna själva kan bestämma vilka aktiviteter de vill ägna sig åt när som helst. 24 timmar om dygnet kan konsumenten till exempel titta i olika online-butikers skyltfönster, välja och prova kläder virtuellt, jämföra priser och diskutera med bekanta och främlingar om varumärket, kvaliteten och produkternas leverantör.
Även om konsekvenserna av den ökande aktiviteten hos den onlinebaserade konsumenten verkar vara hanterbara för detaljhandeln hittills, förväntas betydande konsekvenser för detaljhandeln. Det är således viktigt att snarast avgöra hur situationen ser ut nu, vilka trender som förväntas fortsätta i framtiden och även hur detaljhandeln kan möta dessa utmaningar, som ofta uppfattas som hot, och omvandla dem till möjligheter.
HBD vill bidra till detta. Å ena sidan handlar det om att bidra till att definiera utmaningarna och möjligheterna, och å andra sidan att främja användningen av ny teknologi. Det här visionsdokumentet visar vad som pågår just nu, vilka framtida trender som behöver beaktas och på vilket sätt utmaningar kan förvandlas till möjligheter och även hur HBD kan stödja handlarna i detta.
