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L’e-gouvernement, le nouvel environnement de travail. De nouveaux temps se profilent également au sein des municipalités. La grande question est de savoir quel est l'impact des TIC sur la qualité du travail et comment y faire face. Ces questions, entre autres, seront abordées lors de six ateliers organisés cette année par le fonds A+O des municipalités, en collaboration avec le bureau de recherche et de conseil Dialogic Innovation & Interaction.
L'objectif de ces ateliers est de fournir un aperçu de la relation entre les TIC et la qualité du travail, en ce qui concerne l'e-municipalité. Quel espace est disponible pour les responsables des ressources humaines et autres employés au sein de l'organisation municipale (cadres, membres du CPPT, secrétaires généraux) pour influencer les conséquences des TIC sur la qualité du travail ?
L'atelier se compose de présentations, de discussions et d'exercices au cours desquels les participants apprennent les uns des autres, mais surtout découvrent comment les processus et les TIC peuvent être (re)conçus. Seront abordés tous les programmes gouvernementaux, ICTU et EGEM, ainsi que le thème du Web 2.0. Bien des critiques sont possibles concernant la 'salle de jeu' de programmes et de projets, mais cela n'exempte pas les municipalités du défi de développer leurs propres innovations basées sur les TIC. C'est pourquoi l'atelier comprend également un cas concret, à partir duquel les participants créeront une conception de processus améliorée. De plus, la relation entre l'homme et les TIC sera discutée. Les employés doivent-ils s'adapter aux TIC, ou est-ce l'inverse ? Diverses formes de participation des utilisateurs seront examinées et offriront des conseils pour gérer cette situation. L'impact du personnel des TIC sera également abordé : que faire des postes qui émergent, changent ou deviennent même superflus en raison de l'arrivée des TIC ?
Une évaluation intermédiaire réalisée auprès des participants a révélé un taux de satisfaction client très élevé parmi les participants aux ateliers. Cela a incité notre client à explorer les activités de suivi qui pourraient être développées et mises en œuvre. Dès que des informations supplémentaires seront disponibles, nous les partagerons sur les sites de Dialogic et du fonds A+O.
