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Il governo elettronico, il nuovo modo di lavorare. Anche all'interno dei comuni si stanno aprendo nuove prospettive. La grande domanda è quale sia l'influenza delle ICT sulla qualità del lavoro e come affrontare questa sfida. Questi e altri temi saranno affrontati in una serie di sei workshop organizzati quest'anno dal Fondo A+O dei Comuni, in collaborazione con la società di ricerca e consulenza Dialogic Innovatie & Interactie.
L'obiettivo dei workshop è fornire un'analisi della relazione tra ICT e qualità del lavoro, con l'obiettivo di raggiungere la "e-comunità". Quale spazio c'è per i responsabili del personale e gli altri dipendenti all'interno dell'organizzazione comunale (manager, membri del comitato OR, segretari comunali) per influenzare gli effetti delle ICT sulla qualità del lavoro?
Il workshop prevede presentazioni, discussioni e attività attraverso le quali i partecipanti possono imparare l'uno dall'altro e soprattutto sperimentare come i processi e le ICT possano essere (ri)progettati. Verranno affrontati tutti i programmi governativi, ICTU e EGEM, ma anche il tema del Web 2.0. Nonostante si possano sollevare critiche sulla "palla di programmi e progetti", ciò non esime i comuni dalla sfida di sviluppare innovazioni proprie basate sulle ICT. Per questo motivo, il workshop include anche uno studio di caso concreto, tramite il quale i partecipanti svilupperanno un design di processo migliorato. Inoltre si tratterà del rapporto tra individuo e ICT. Gli operatori dovrebbero adattarsi alle ICT o viceversa? Diverse forme di partecipazione degli utenti verranno esaminate per offrire indicazioni su come affrontare la questione. Si parlerà anche delle implicazioni di personale delle ICT: come gestire i ruoli che possono essere aggiunti, modificati o resi obsoleti dalla presenza delle ICT?
Da una valutazione intermedia tra i partecipanti è emerso un alto livello di soddisfazione del cliente tra i partecipanti ai workshop. Questo ha portato il nostro cliente a valutare le possibili attività future da sviluppare e intraprendere. Appena ci saranno ulteriori informazioni al riguardo, le comunicheremo sui siti web di Dialogic e del Fondo A+O.
