Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Den elektroniska staten, det nya arbetssättet. Även inom kommunerna bryter det nya tider. En stor fråga är vilken påverkan ICT har på arbetskvaliteten och hur man ska hantera detta. Dessa och andra frågor diskuteras i sex workshops som A+O fonds Gemeenten i samarbete med forsknings- och konsultföretaget Dialogic Innovatie & Interactie arrangerar i år.
Syftet med workshopsen är att ge insikt i förhållandet mellan ICT och arbetskvalitet med tanke på den 'e-stat' som närmar sig. Vilket utrymme finns för HR-personal och andra anställda inom kommunala organisationen (chefer, förtroendevalda i arbetsrättsliga frågor, kommunchef)? Hur kan de påverka konsekvenserna av ICT på arbetskvaliteten?
Workshopsen består av presentationer, diskussioner och övningar där deltagarna lär av varandra, men framför allt får erfarenhet av hur processer och ICT kan (om)designas. Alla regerings-, ICTU- och EGEM-program tas upp, liksom ämnet Web 2.0. Mycket kritik är möjlig mot den 'bollhage' av program och projekt, men det befriar inte kommunerna från utmaningen att utveckla egna innovationer baserade på ICT. Därför inkluderar workshopsen också en konkret fallstudie, utifrån vilken deltagarna skapar en förbättrad processdesign. Dessutom behandlas förhållandet mellan människa och ICT. Ska arbetstagare anpassa sig till ICT, eller tvärtom? Olika former av användarmedverkan diskuteras och ger vägledning för att hantera detta. Det ges också uppmärksamhet åt de personella konsekvenserna av ICT: vad göra med befattningar som påverkas av ICT, förändras eller till och med blir överflödiga?
En interimsvärdering bland deltagarna visade att kundnöjdheten bland workshopsdeltagarna var mycket hög. Detta har motiverat vår uppdragsgivare att undersöka utvecklingen och genomförandet av eventuella fortsättningsaktiviteter. När mer information finns tillgänglig kommer vi att meddela detta på Dialogics och A+O fonds webbplatser.
