IT und Arbeit: Wie funktioniert das?

Die elektronische Regierung, das neue Arbeiten. Auch in den Gemeinden brechen neue Zeiten an. Eine große Frage ist, welche Auswirkungen die ICT auf die Arbeitsqualität hat und wie damit umgegangen werden soll. Diese und andere Fragen werden in sechs Workshops behandelt, die das A+O Fonds Gemeenten in Zusammenarbeit mit dem Forschungs- und Beratungsunternehmen Dialogic Innovation & Interaction in diesem Jahr organisiert. Das Ziel der Workshops ist es, Einblicke in die Beziehung zwischen ICT und Arbeitsqualität im Hinblick auf die 'e-Gemeinde' zu bieten. Welchen Spielraum haben Personal- und Organisationsentwickler sowie andere Mitarbeiter innerhalb der Gemeindeorganisation (Führungskräfte, BR-Mitglieder, Gemeindesekretäre), um die Auswirkungen der ICT auf die Arbeitsqualität zu beeinflussen? Der Workshop umfasst Präsentationen, Diskussionen und Aufgaben, bei denen die Teilnehmer voneinander lernen, aber vor allem erfahren, wie Prozesse und ICT (neu)gestaltet werden können. Es werden alle Regierungs-, ICTU- und EGEM-Programme behandelt, aber auch das Thema Web 2.0. Es ist durchaus möglich, Kritik an der Vielzahl von Programmen und Projekten zu üben, aber das entbindet die Gemeinden nicht von der Herausforderung, eigene Innovationen auf der Grundlage von ICT zu entwickeln. Deshalb beinhaltet der Workshop auch eine konkrete Fallstudie, anhand derer die Teilnehmer ein verbessertes Prozessdesign erstellen. Auch die Beziehung zwischen Mensch und ICT wird thematisiert. Sollten sich Mitarbeiter an die ICT anpassen oder umgekehrt? Verschiedene Formen der Nutzerbeteiligung werden erörtert und bieten Lösungsansätze für den Umgang mit diesem Thema. Es wird auch auf die personellen Auswirkungen der ICT eingegangen: Was ist zu tun mit Funktionen, die durch die Einführung von ICT hinzukommen, sich ändern oder sogar überflüssig werden? Eine Zwischenevaluierung unter den Teilnehmern ergab, dass die Kundenzufriedenheit unter den Workshop-Teilnehmern sehr hoch war. Dies war für unseren Auftraggeber Anlass zu prüfen, welche weiteren Aktivitäten entwickelt und umgesetzt werden können. Sobald weitere Informationen verfügbar sind, werden wir dies auf den Websites von Dialogic und A+O Fonds bekanntgeben.