Hierdie teks is outomaties vertaal en kan dus verskil van die oorspronklike. Geen regte kan aan hierdie vertaling ontleen word nie.
Die basis vir die werkswinkel is die navorsing van Dialogic na oop diensinnovasiebeleid in tien grootstedelike streke en gevallestudies van Londen en Helsinki. Uit hierdie navorsing blyk onder andere dat oop diensinnovasiebeleidsmaatreëls onlangs in die tien grootstedelike streke geïntroduceer is, of ten minste nog aan die begin van die beleidslewensiklus staan. Suksesvolle instrumente bied nie soseer finansiële insentiewe nie, maar eerder kennis- en vaardighede-oordrag. Verder blyk dit dat die mees effektiewe rol van die regering om oop diensinnovasie te bevorder, juis is deur die aanvraag daarvoor te stimuleer en deur 'n raamwerk te skep waarbinne oop diensinnovasie maklik gerealiseer kan word (byvoorbeeld deur wetgewing en die skep van netwerke).
