Verdikjeding og butikkautomatisering

Både tanken om kjeder og anvendelsen av IKT er av avgjørende betydning for bransjer der innkjøp, salg og logistikk spiller en sentral rolle. Detaljhandelen er en slik bransje par excellence. Denne rapporten beskriver en studie utført av Dialogic innenfor rammene av o3d2009-programmet om den nederlandske detaljhandel sin innovasjonsposisjon med hensyn til kjededigitalisering. Målet med undersøkelsen var: Å kartlegge initiativer for kjededigitalisering i et stort antall bransjer innenfor den nederlandske detaljhandelen, i kombinasjon med å lage et 'bransjebilde' for å fastsette rammebetingelser og prinsipper for kjededigitalisering, for deretter å oversette dette til anbefalinger som skal oppmuntre bransjeorganisasjoner (og klynger av disse) til å heve nivået på kjededigitalisering og dermed redusere administrativt byråkrati i sektoren. Spesielt undersøkte vi initiativer der detaljister inntok en sentral, i stedet for en underordnet rolle, når det gjaldt koblingen av informasjonssystemer og artikkeldatabaser med leverandører og/eller grossister. Gjennom intervjuer og distribusjon av spørreskjemaer til 35 ulike detaljhandelsbransjer, konkluderte vi med at kun to bransjer beveger seg mot denne formen for åpen kjededigitalisering for uavhengige forhandlere. Bransjeorganisasjonen for møbelforretninger og bransjeorganisasjonen for mote-, sko- og sportsbutikker har begge etablert bransjeomfattende avtaler angående produkt- og kommunikasjonsstandarder, samt utveksling av (strategisk) styringsinformasjon. Dette er også implementert i et sentralt internettplattform (portal eller privat markedsplass) der detaljister, grossister og produsenter organiserer og administrerer sine bestillinger og transaksjoner på like vilkår. Det er interessant å merke seg at de medvirkende detaljistene ikke er større enn gjennomsnittet når det gjelder produktutvalg og innkjøp, de forvalter svært ulike produktkjeder innenfor plattformen med både høy og lav omsetning, de er både lager- og ordrestyrte, de har både sammensatte og ensartede ordremønstre, osv.