Digitalizzazione della catena di approvvigionamento e automazione del punto vendita

Sia la mentalità a catena che l'applicazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione sono di fondamentale importanza per settori in cui le attività di acquisto e vendita e la logistica rivestono un ruolo centrale. Il settore della vendita al dettaglio è un esempio di tale settore. Questo rapporto descrive uno studio condotto da Dialogic nell'ambito del programma o3d2009 sull'innovazione nel settore della vendita al dettaglio olandese in merito alla digitalizzazione delle catene. L'obiettivo della ricerca era: Identificare le iniziative di digitalizzazione delle catene in un gran numero di settori della vendita al dettaglio olandese, insieme alla creazione di una 'fotografia del settore' per definire i requisiti e i principi guida per la digitalizzazione delle catene, al fine di tradurli in raccomandazioni per incoraggiare (cluster di) associazioni di settore a portare la digitalizzazione delle catene a un livello superiore e ridurre così l'onere amministrativo nel settore. Abbiamo cercato specificamente iniziative in cui i rivenditori al dettaglio avessero un ruolo centrale, anziché sussidiario, nel collegare sistemi informativi e archivi articoli con fornitori e/o grossisti. Da interviste e distribuzione di questionari a 35 diverse branche della vendita al dettaglio, concludiamo che solo due branche stanno procedendo verso questa forma di digitalizzazione aperta delle catene per i rivenditori indipendenti. L'associazione per i negozi di mobili e l'associazione per i negozi di moda, scarpe e articoli sportivi hanno entrambe stabilito accordi a livello di catena su standard di prodotto e comunicazione e lo scambio di informazioni (strategiche) di gestione. Ciò è stato anche implementato in una piattaforma Internet centrale (portale o marketplace privato) in cui i rivenditori al dettaglio, i grossisti e i produttori organizzano e gestiscono i propri ordini e transazioni su un piano di parità. È interessante notare che i rivenditori partecipanti non superano la media in termini di assortimento di prodotti e volume di acquisto, gestiscono una serie di catene produttive molto diverse sulla piattaforma con cicli di rotazione elevati e bassi, sono guidati sia dalla disponibilità di magazzino che dagli ordini, hanno pattern di ordine sia composti che uniformi, e così via.