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Il 13 maggio, Artificial Industry, Ookjij.nl, Re-phrase.com e Dialogic hanno organizzato un seminario sulle pagine web governative user-friendly. Durante il seminario, sono stati illustrati inizialmente i punti critici, con esempi di pagine web governative che non funzionano ancora per gli utenti. Sono stati presentati anche alcuni dati statistici e problemi pratici, insieme alle esperienze degli utenti con problemi linguistici.
Successivamente, sono state mostrate alcune soluzioni concrete per rendere le pagine web governative realmente utili per gli utenti. Parte di queste soluzioni consiste nel 'filtrare' la domanda in modo che gli utenti ottengano risposta alla domanda che in realtà vogliono porre, anche se inseriscono solo delle parole chiave. Altre soluzioni sono più incentrate nel dare un 'volto' al comune attraverso il sito web, così da offrire agli utenti una risposta più personale.
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