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El 13 de mayo, Artificial Industry, Ookjij.nl, Re-phrase.com y Dialogic organizaron un seminario sobre sitios web gubernamentales fáciles de usar. Robbin te Velde impartió una de las presentaciones. Durante el seminario se abordaron primero los problemas, con ejemplos de sitios web gubernamentales que no funcionan (todavía) para los usuarios. Se presentaron algunas estadísticas y problemas prácticos, así como experiencias de usuarios con problemas de idioma.
Luego, se mostraron varias soluciones concretas con las que los sitios web gubernamentales realmente pueden funcionar para los usuarios. Parte de estas soluciones radica en "filtrar" la pregunta para que los usuarios obtengan respuesta a la pregunta que realmente quieren hacer, incluso si solo ingresan términos. Otras soluciones se centran más en dar una "cara" al municipio a través del sitio web, de esta manera los usuarios obtienen una respuesta más personalizada.
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