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Pour de nombreux détaillants, un système de caisse ou de POS est une technologie indispensable. Cependant, de nombreuses nouvelles possibilités d'un tel système, telles que la digitalisation des chaînes, ne sont pas suffisamment exploitées. Pourtant, il semble qu'une bonne utilisation de la technologie appropriée soit essentielle pour faire face à la concurrence, en particulier des grands magasins. Dans le cadre du programme o3d2009, le HBD souhaite soutenir les entrepreneurs dans leur projet de sélection en rendant transparente l'offre de logiciels pour le commerce de détail néerlandais.
Dialogic réalise, pour le compte du HBD, une étude pilote qui porte sur les fournisseurs de TIC pour trois branches du commerce de détail. Les fournisseurs sont invités à remplir une liste d'un grand et diversifié nombre de caractéristiques (spécifiques ou non à une branche) pour leurs logiciels, concernant la digitalisation des chaînes, les informations de gestion, la gestion de la relation client et les critères du service des impôts. De cette manière, l'offre peut être rendue objectivement et indépendamment visible au niveau souhaité par le détaillant. En tant que garantie de qualité, des étudiants en informatique de l'Université d'Utrecht visiteront les fournisseurs pour vérifier la présence de certaines fonctionnalités spécifiques et collecter des informations complémentaires sur les fournisseurs et les logiciels. Les données recueillies seront ensuite mises à disposition via le portail www.softwarepakketten.nl et, finalement, via une application web interactive.
