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Syntens a pour mission de veiller à ce que davantage d'entreprises partagent, développent et exploitent des connaissances (technologiques). À cette fin, l'organisation reçoit un financement de base (sorte de subvention) du ministère des Affaires économiques. Ce financement de base est évalué tous les cinq ans.
Dialogic a récemment lancé l'évaluation de Syntens, pour le compte du ministère des Affaires économiques. Cette évaluation s'inscrit dans une série d'évaluations périodiques et couvre la période de 2007 à 2011.
Pour se faire une idée précise du fonctionnement de Syntens pendant cette période et des effets des services fournis aux entreprises, Dialogic mène, entre autres, une vaste enquête téléphonique auprès des clients de Syntens et une enquête en ligne auprès des parties prenantes. Des entretiens sont également menés avec diverses parties prenantes et des recherches documentaires sont réalisées.
