Denne tekst er automatisk oversat og kan derfor afvige fra originalen. Der kan ikke drages rettigheder på baggrund af denne oversættelse.
Dialogic har undersøgt for Provinsen Noord-Brabant, om og hvordan brugen af process mining kan bidrage til innovation af processer og forbedret service.
Process mining er en teknik til at få indsigt i, hvordan en proces fungerer i praksis, fra store mængder data, ofte logdata om processer. Ved at sammenligne dette 'minede' procesmodel med designet af processen bliver det klart, hvor der er flaskehalse i processen, og der opstår et konkret redskab til at optimere processen. Baseret på et proof of concept, hvor tilskudsprocessen i Provinsen Noord-Brabant blev undersøgt, er der blevet arbejdet hen imod en plan for brug af process mining i fremtiden.
