Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
Dialogic har undersøkt for Provincie Noord-Brabant om hvordan bruken av prosessmining kan bidra til innovasjon av prosesser og forbedret tjenesteyting.
Prosessmining er en teknikk for å få innsikt i hvordan en prosess fungerer i praksis, ved å analysere store mengder data, ofte loggdata om prosesser. Ved å sammenligne dette "minede" prosessmodellen med prosessdesignet, blir det tydelig hvor det er flaskehalser i en prosess, og det gir et konkret grunnlag for optimalisering av prosessen. Basert på et "proof of concept" hvor tilskuddsprosessen i Provincie Noord-Brabant ble gjennomgått, har det blitt utviklet en plan for bruk av prosessmining i fremtiden.
