Innovations in the chain: IenW as a launching customer

Från juli till december 2017 har Dialogic på uppdrag av ministeriet för Infrastruktur och Miljö (IenW) underlättat ett läroprojekt kring "launching customership": att använda sin egen inköpskraft eller tillgångar för att driva fram nya innovationer. Syftet med detta projekt var att genom olika projekt inom områdena hållbar energi, smart & green mobility och cirkulär ekonomi inom den operativa organisationen Rijkswaterstaat undersöka hur denna roll som launching customer kan utformas eller kan utvecklas, samt vilka viktiga utmaningar och förutsättningar som är involverade. Studien drar slutsatsen att det pågår mycket inom ministeriet för Infrastruktur och Miljö för att driva innovationer, men samtidigt upplevs olika hinder för att framgångsrikt kunna tillämpa innovation. Dessa problem kan grovt indelas i fyra kategorier:

• Växelverkan mellan policy och verkställande
• Den interna organisationsstrukturen och -kulturen
• Växelverkan mellan policy, verkställande och marknaden (co-creation, upphandling)
• Utmaningar med uppskalning

För att göra strukturella förbättringar i innovationsprocessen kring launching customership räcker det inte att ta itu med alla problem var för sig. Det kräver en omstrukturering av innovationskedjan. Framgångsfaktorer (på övergripande nivå) inkluderar:

• Främjande av en innovationskultur med matchande organisationsprocesser
• Högre krav på potentiella leverantörer ('pull')
• Deltagande i utvecklingen av kvalitativt utbud ('push')
• Stödja vidare implementering och uppskalning av innovationer

I rapporten utvecklas dessa hinder och framgångsfaktorer närmare.