In de Actieagenda mkb-dienstverlening (2024-2026) van het Ministerie van Economische Zaken (EZ) wordt benadrukt dat het aanbod van publieke dienstverleners onvoldoende aansluit op de vraag van ondernemers, wat hen hindert bij het vinden van passende ondersteuning. Ook blijkt de doorverwijzing tussen publieke dienstverleners (van eerste naar tweede lijn) problematisch te zijn. De Actieagenda streeft er daarom naar om met behulp van AI de verbinding tussen overheid en ondernemer te verbeteren. Dat kan leiden tot betere vindbaarheid en transparantie van regelingen en initiatieven, waardoor ondernemers effectiever geholpen worden, en de "één overheid"-beleving wordt versterkt.
Dialogic is samen met de ministeries van EZK en BZK, en de twaalf provincies een AI-pilot gestart om de vraag van ondernemers beter te koppelen aan het publieke aanbod aan ondernemersdienstverlening. In de pilot wordt ook samengewerkt met RVO, KVK en andere dienstverleners. Binnen het project wordt gewerkt aan een gelaagde en modulaire AI-infrastructuur die binnen de Generieke Digitale Infrastructuur (GDI) van de overheid past. Dialogic treedt op als project- en procesleider binnen dit samenwerkingsproject.
