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Dal 1 luglio al dicembre 2017, Dialogic ha facilitato, su incarico del Ministero dell'IenW, un percorso di apprendimento relativo al customership del lancio: utilizzare il proprio potere d'acquisto o attività per promuovere nuove innovazioni. L'obiettivo di questo percorso era esaminare, attraverso diversi progetti nel settore dell'energia sostenibile, della mobilità smart & green e dell'economia circolare all'interno dell'organizzazione esecutiva Rijkswaterstaat, come questo ruolo di lancio del cliente viene o può essere configurato e quali sono le sfide e i vincoli importanti.
Lo studio ha concluso che c'è un'enorme attività all'interno del Ministero dell'IenW per promuovere innovazioni, ma al contempo vengono riscontrati diversi ostacoli per arrivare a una corretta applicazione dell'innovazione. Questi punti critici possono essere grossolanamente suddivisi in quattro categorie:
(Elenco puntato)
La reciproca influenza tra politica ed esecuzione
La struttura organizzativa interna e la cultura aziendale
La reciproca influenza tra politica, esecuzione e mercato (co-creazione, appalti)
Sfide di scalabilità
Per apportare miglioramenti strutturali al processo di innovazione relativo al customership del lancio, non è sufficiente affrontare singolarmente tutti i punti critici. È necessaria una ristrutturazione della catena di innovazione. I fattori di successo (in linea generale) sono:
(Elenco puntato)
Promuovere una cultura dell'innovazione con processi organizzativi adeguati
Alzare la posta in gioco per i potenziali fornitori ('pull')
Partecipare allo sviluppo di un'offerta di qualità ('push')
Sostenere ulteriori implementazioni e scalabilità delle innovazioni
Nel rapporto, questi punti critici e fattori di successo sono approfonditi.
