Innoveer in die ketting: IenW as 'n lojale kliënt

Vanaf 1 Julie tot Desember 2017 het Dialogic, in opdrag van die Departement van IenW, 'n leertraject ge-faciliteer rondom launching customership: die gebruik van eie koopkrag of bates om nuwe innovasies aan te help dryf. Die doel van hierdie program was om deur verskeie projekte op die terrein van volhoubare energie, slim & groen mobiliteit en sirkulêre ekonomie binne die uitvoeringsorganisasie Rijkswaterstaat te kyk hoe hierdie rol as launching customer ingerig word of kan word en watter belangrike uitdagings en voorwaardes daarmee gepaard gaan. In die studie word daar tot die gevolgtrekking gekom dat daar baie aktiwiteite plaasvind binne die Departement van IenW om innovasies aan te help dryf, maar terselfde tyd word daar ook verskeie hindernisse ervaar om suksesvolle toepassing van innovasie te bewerkstellig. Hierdie knelpunte kan grofweg in vier kategorieë ingedeel word:

• Die wisselwerking tussen beleid en uitvoering
• Die interne organisasie-struktuur en -kultuur
• Die wisselwerking tussen beleid, uitvoering en die mark (mede-skepping, aanbesteding)
• Uitdagings met opskaling

Om strukturele verbeterings aan te bring in die innovasieproses rondom launching customership is dit nie voldoende om al die knelpunte afsonderlik aan te spreek nie. Dit vereis 'n herstrukturering van die innovasieketting. Suksesfaktore (hoofsaaklik) hiervoor is:

• Die aanmoediging van 'n innovasiekultuur met ooreenstemmende organisasieprosesse
• Die verhoog van die vereistes vir potensiële verskaffers ('pull')
• Deelname in die ontwikkeling van kwalitatiewe aanbod ('push')
• Ondersteuning van verdere uitrol en opskaling van innovasies

Hierdie knelpunte en suksesfaktore word verder uitgewerk in die verslag.