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Le reti elettroniche, tra cui Internet, stanno sempre più funzionando come canali commerciali. Un numero crescente di beni e servizi - che va da componenti industriali, software, libri, frammenti musicali a consigli personali - può essere ordinato tramite mezzi elettronici. La maggior parte delle aziende e delle organizzazioni rispettabili ha ormai un proprio sito web. Un numero sempre maggiore di individui ha accesso all'autostrada elettronica.
Il fare affari elettronicamente, o e-commerce - argomento di questo studio - è però più di un semplice nuovo canale distributivo o della gestione elettronica delle transazioni commerciali con terzi. Il Ministero degli Affari Economici definisce l'e-commerce come l'insieme delle transazioni commerciali (da parte di imprese, consumatori e enti pubblici) che vengono effettuate elettronicamente per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei processi di mercato e aziendali (Piano d'Azione Nazionale per il Commercio Elettronico, Ministero degli Affari Economici, 1998). Si tratta sia di processi aziendali interni che di processi aziendali che supportano l'interazione con terzi.
Come altre organizzazioni nazionali e internazionali (ad esempio UE, OCSE, EITO), il Ministero degli Affari Economici si sta interrogando su come definire l'e-commerce - e più in generale l'economia digitale o basata su reti - e su come renderlo misurabile. A tal fine, ha l'intenzione di istituire un monitoraggio dell'e-commerce. L'obiettivo è ottenere una visione precisa e aggiornata dello sviluppo effettivo e del significato dell'e-commerce per l'economia olandese. Con questo obiettivo, è stato chiesto a un consorzio composto da Dialogic Innovatie & Interactie, TU Delft (Delft Initiative for Telematics-based Systems Engineering, DITSE) e Electronic Commerce Platform Nederland (ECP.NL) di presentare una proposta per la creazione di un tale monitoraggio.
