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Le concept de "living lab" concerne les innovations axées sur les utilisateurs dans la vie quotidienne et professionnelle, réalisées grâce à une collaboration précoce entre toutes les parties prenantes de la chaîne de valeur. La Municipalité de Deventer a demandé à Dialogic d'étudier comment ce concept peut accélérer le développement de services TIC innovants dans des domaines tels que la santé, l'éducation, les médias créatifs, les services publics et le tourisme. La municipalité souhaite examiner les possibilités d'innovation dans les services TIC à Deventer et dans les environs, compte tenu de l'infrastructure haut de gamme en fibre de verre disponible et des pilotes en cours, mais également plus largement dans la région du Stedendriehoek et dans la province d'Overijssel, où les opportunités de collaboration entre les villes de Zwolle, Deventer et Enschede semblent prometteuses. L'idée est que le concept de Living Labs incite davantage les utilisateurs finaux à participer aux processus d'innovation et à utiliser effectivement les innovations, tout en favorisant une collaboration efficace entre les parties prenantes, permettant ainsi aux innovations de franchir plus facilement la phase pilote et de renforcer l'innovation économique et sociale.
Dialogic étudie, selon cette approche, les possibilités offertes par le concept de "living lab" en tant qu'outil pour l'innovation des services TIC.
