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Dialogic a réalisé, pour le compte de l'Office principal du commerce de détail (HBD) et en collaboration avec le bureau GBNED, une étude sur les solutions de caisse enregistreuse pour le commerce de détail aux Pays-Bas. Les systèmes de caisse POS (Point Of Sale) sont des systèmes de paiement intelligents basés sur des logiciels.
L'objectif de l'étude était d'obtenir une vision aussi complète que possible de l'offre de logiciels de caisse pour les détaillants PME. Les données collectées serviront de base pour la création du portail de sélection "kassakiezer.nl". À l'avenir, un détaillant pourra y demander une sélection des systèmes POS appropriés à sa situation, sur la base de quelques questions.
Au cours du premier semestre de 2008, une étude pilote a été menée. Cela concernait les fournisseurs de logiciels pour trois secteurs : coiffeurs, mode, chaussures & sport, et articles pour la maison. L'étude actuelle est plus vaste et concerne tous les fournisseurs de systèmes de caisse pour le commerce de détail néerlandais. Sur la base des enseignements tirés de la phase pilote, le questionnaire a été amélioré et la procédure à suivre a été affinée.
Le 3 octobre 2008, lors d'une réunion pour tous les fournisseurs de logiciels, le coup d'envoi de cette étude a été donné. Les présentations de cette journée organisée par le HBD en collaboration avec l'administration fiscale ont déjà été mises en ligne. Le prototype de l'outil de sélection à développer est également disponible en ligne. En plus de quatre présentations, les fournisseurs ont également été invités à participer à l'étude. Il est apparu, grâce aux cartes vertes lancées en l'air, que tous les fournisseurs de logiciels présents ont accepté de participer.
Au cours du premier semestre de 2009, ces fournisseurs ont été contactés pour remplir un questionnaire. Après cela, un chercheur s'est rendu sur place pour valider les réponses fournies lors d'une visite d'entreprise. L'étude s'est achevée en juillet 2009. À l'automne 2009, le portail Kassakiezer.nl sera lancé, permettant aux détaillants de comparer les paquets POS recensés dans le cadre de cette recherche.
