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En janvier 2007, Dialogic a réalisé une étude préliminaire sur l'expérience des employés en matière de lieu de travail et de facility, sur mandat de Facilicom. Il a été constaté qu'il existe peu de publications scientifiques qui démontrent explicitement les effets de l'expérience des facility sur la satisfaction des employés et la productivité du travail (perçue). Certaines publications étrangères indiquent cependant que la satisfaction au travail est liée à la possibilité pour les employés de concevoir leur propre espace de travail.
Par la suite, en septembre de l'année dernière, une étude de suivi a été lancée. Cette étude a également été menée par Dialogic pour le compte de Facilicom, mais cette fois en collaboration avec le centre de connaissances Center for People and Buildings (CfPB). Cette étude a analysé en profondeur la vaste base de données du CfPB parmi les occupants de bureaux. L'expérience des facility a été mesurée comme « le degré de satisfaction des utilisateurs quotidiens vis-à-vis de leur espace de travail et de l'environnement de travail, à la fois sur un plan physique et non physique ». Les installations physiques incluent par exemple les bureaux, les revêtements de sol, les installations sanitaires, les espaces de réception, de réunion et de restauration, et autres. Les installations non physiques comprennent par exemple la gestion et l'entretien des installations physiques, les aspects liés à l'image de l'espace de travail et de l'environnement de travail, ainsi que le niveau de service et de confort perçu des infrastructures. Les analyses statistiques révèlent que plus les employés de bureau sont satisfaits de leurs installations, plus ils ressentent qu'elles sont directement stimulantes pour leur productivité au travail. Cela vaut de manière surprenante pour les hommes et les femmes, ainsi que pour tous les groupes d'âge et de fonctions.
Sur les deux études, le Dr. Ronald Batenburg (Dialogic) et le Dr. ir. Theo van der Voordt (CfPB) ont publié un article dans le magazine Facility Management de décembre 2007. Vous pouvez trouver le pdf de l'article Influence de l'expérience des facility sur la productivité du travail.
Pour plus d'informations ou des questions sur cette étude, veuillez contacter Ronald Batenburg.