I 2025 udførte Dialogic en undersøgelse på vegne af Ministeriet for Uddannelse, Kultur og Videnskab (OCW) om afhængigheden af bigtech i grunduddannelse. Hvad viser undersøgelsen? Og hvorfor er dette emne mere presserende end nogensinde? Vi taler med Guido de Moor, seniorforsker hos Dialogic.

I har for nylig færdiggjort en undersøgelse om big tech i grunduddannelse. Hvad var præcis spørgsmålet?

OCW ønskede at vide, hvor afhængige skolerne i øjeblikket er af virksomheder som Google og Microsoft. Vi har set på to typer systemer: 1) systemerne til primærprocessen; selve undervisning og læring, såsom digitale klasseværelser, og 2) sekundærprocessen, dvs. organisation og administration i baggrunden. Tænk på lagring af filer og mailmiljø.

Og hvad viste det sig? Er vores skoler 'afhængige' af Big Tech?

"Ordet 'afhængige' er for tungt, men afhængigheden er meget stor. Næsten alle skolebestyrelser bruger Microsoft 365 til organisationen, og flertallet bruger Google Workspace til undervisning. I princippet behøver afhængighed ikke være problematisk; disse virksomheder leverer tjenester, der er effektive, sikre og velregulerede. Det bliver dog et problem, hvis der ikke længere er nogen valgfrihed eller hvis offentlige værdier som skolens autonomi er truet. Skolerne angiver selv, at de på grund af mangel på tid, penge og specialiseret viden faktisk ikke selvstændigt kan skifte til et alternativ.

Hvorfor er det så svært at vælge noget andet? Findes der ikke alternativer?

"Det er rigtigt, der er løsninger, men Microsoft og Google tilbyder 'one-stop-shops'. Alt er i én pakke og fungerer sømløst sammen. Hvis du f.eks. vil erstatte én del, såsom Microsoft Teams, med en alternativ løsning som den canadiske BigBlueButton, vil skolerne opleve, at det er vanskeligt, fordi alt er så sammenflettet. Derudover er omkostningerne ved disse 'one-stop'-pakker ofte meget lave i øjeblikket, hvilket gør en overgang på kort sigt altid dyrere og mere kompliceret. Brugervenligheden er afgørende for de fleste brugere. Dialogic dykkede dybere ned i alternativerne til big tech inden for uddannelse i 2024.

Er disse afhængigheder virkelig et problem?

"Det afhænger af, hvilket perspektiv man ser det fra.

Set ud fra offentlige værdier ser vi primært risici for skolernes autonomi: de har få valgmuligheder og ringe forhandlingsmuligheder.
Set ud fra markedsdynamik er der næsten ingen reel konkurrence, fordi fuldgyldige europæiske alternativer mangler.
Og strategisk set gælder: Hvis Microsoft eller Google bryder sammen i morgen eller blokerer deres tjenester, vil en stor del af uddannelserne være lammet. Risikoen er blevet øget af geografiske spændinger, selvom der i øjeblikket ikke er nogen akut trussel mod leveringen."

Samtidig yder Microsoft og Google også meget, ikke sandt?

"Sikkert. De scorer højt på effektivitet, sikkerhed og overholdelse af regler. Ingen har så meget kapacitet til at opbygge sikre og stabile tjenester som disse virksomheder. Det er derfor rationelt for skoler at vælge big tech. Det er netop kernen i dilemmaet: Du ønsker at være mindre afhængig, men de bedste og billigste tjenester kommer nu engang fra de samme virksomheder."

Hvorfor er dette emne også presserende uden for grunduddannelsen?

"Vi ser, at risikoen for afbrydelser i leveringen øges, delvist på grund af geografiske spændinger. Selvom risikoen for totalt nedbrud stadig synes lille, er konsekvenserne enorme, hvis det sker. Hvis en udenlandsk regering via lovgivning kræver adgang til vores data eller hvis omkostningerne pludselig stiger, skal vi have et alternativ. Den kontrol eller autonomi er afgørende for en sund demokrati."

Hvad er den vigtigste besked til OCW?

"At der ikke er nogen hurtig løsning. At blive mindre afhængig kræver investering, samarbejde og langsigtede valg. Men at gøre ingenting er også et valg - og det gør os gradvist mere sårbare."

Hvad er de næste skridt for Dialogic?

"Vi arbejder i øjeblikket på en opfølgningsundersøgelse, hvor vi kortlægger afhængighederne af big tech for sektorerne erhvervsuddannelse, videregående uddannelser, videnskab, medier, kulturarv og kunst og kultur." Undersøgelsen af afhængighederne af big tech i grunduddannelse og regeringens reaktion kan findes her. Undersøgelsen af afhængighederne i andre sektorer forventes at blive afsluttet i begyndelsen af marts. I 2026 fokuserer Dialogic mere og mere på spørgsmål vedrørende digital modstandsdygtighed og beskyttelse af viden. På denne side kan du læse mere om dette.