Vertiefung zur Implementierung kostenloser Anrufe an die 113-Beratungshotline.

Die Telefonnummer 113 ist seit 2020 in den Niederlanden derzeit für eine Suizidpräventionshotline bestimmt. Die Stiftung 113 Selbstmordprävention bietet Unterstützung über die Nummer 113, eine 0800-Nummer und einige andere Nummern sowie über eine Chatfunktion auf 113.nl an. Die Zweite Kammer findet es wichtig, dass die Suizidpräventionshotline kostenlos angerufen werden kann, auch für Anrufer, die kein oder wenig Guthaben haben. Für die Nummer 113 ist dies jedoch nicht durch Vorschriften vorgeschrieben. In dieser Studie haben wir untersucht, wie die Nummer kostenfrei gemacht werden könnte und was die Regierung dafür tun müsste. Ein Teil der Studie war eine Stichprobe, bei der überprüft wurde, inwieweit die Nummer 113 bereits jetzt kostenlos angerufen werden kann. Es zeigt sich, dass das Anrufen der 113 bei den meisten Anbietern bereits kostenlos ist. Einige Anbieter haben während der Studie (und möglicherweise als Folge davon) die Nummer kostenlos gemacht. Die Nummer wird seit kurzem als primäre Nummer von der Stiftung 113 kommuniziert. Obwohl das kostenfreie Anrufen der 113 bereits weitgehend realisiert ist, ist es noch nicht geregelt. Um sicherzustellen, dass 113 kostenlos bleibt, ist eine Änderung des Nummerplans erforderlich. Neben der Vorschrift für die Nulltarifierung der 113 sind Anpassungen erforderlich, damit die Telefonanbieter die Anrufkosten für Anrufe an die 113 auf korrekte Weise untereinander verrechnen können und bestimmte technische Implementierungswege wählen können. Die Regierung kann sich zusätzlich dafür entscheiden, auch die Abrechnung zu regeln, falls dies erforderlich ist. Ende 2020 hat Dialogic bereits die Möglichkeiten untersucht, das Anrufen der Nummer 113 kostenlos zu machen. Außerdem wurde untersucht, ob und wie sichergestellt werden könnte, dass die Nummer angerufen werden kann, ohne dass dies auf der Rechnung des Anrufers erscheint (Rechnungsanonymität). Die Studie wurde am 10. Mai an die Zweite Kammer übermittelt.