Nullmessung Dienstleistungsinnovation & ICT

Ende 2008 hat ein Konsortium, bestehend aus Novay, Holland Financial Centre (HFC) und IIP Create, einen Plan ausgearbeitet, der schließlich zur Gründung des Innovationsprogramms für Dienstleistungsinnovation & ICT geführt hat. Das Innovationsprogramm konzentriert sich nicht auf die produzierende Industrie, wie es bei vielen anderen Innovationsprogrammen der Fall ist, sondern auf den Dienstleistungssektor. Die Bedeutung dieses Sektors für die Niederlande ist groß. Der Dienstleistungssektor trägt etwa 70% zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) bei und ist ein wichtiger Treiber für die Beschäftigungsentwicklung (laut CPB ist der Dienstleistungssektor ein echter Jobmotor). Das Innovationsprogramm für Dienstleistungsinnovation & ICT (DIICT) konzentriert sich auf die Entwicklung neuer Dienstleistungen im Finanz- und Kreativsektor. Innerhalb dieser Sektoren konzentriert sich das Programm auf die vielversprechendsten Bereiche: Finanzlogistik und intelligente Informations- und Mediendienste. Das Programm zielt darauf ab, die Wettbewerbsfähigkeit dieser Sektoren wesentlich zu stärken und eine gesunde und dynamische Entwicklung zu fördern. Die Ambition des Programms besteht darin, dass die Niederlande sich zu einem Hub für Smart Content Services und einem Exzellenzzentrum für Finanzlogistik entwickeln. Im Rahmen des Monitoring- und Wirkungsmessungszyklus wird für jedes Innovationsprogramm eine Ausgangsmessung durchgeführt. Für DIICT führt Dialogic diese zusammen mit Technopolis durch. Die Ausgangsmessung skizziert die Ausgangssituation und bildet die Grundlage zur Bewertung des Fortschritts des Programms während seiner Laufzeit. Ein wichtiger Bestandteil dieser Studie ist die Befragung von Teilnehmern und Nicht-Teilnehmern mittels Umfragen und Interviews. Darüber hinaus wird eine große Menge an faktischen Datenmaterialien gesammelt. Die Ausgangsmessung des Innovationsprogramms für Dienstleistungsinnovation & ICT besteht aus drei Phasen.

• In der ersten Phase liegt der Schwerpunkt auf der Festlegung, Definition und Operationalisierung der Indikatoren, die gemessen werden sollen. Wichtig ist dabei die Abgrenzung des Bereichs Dienstleistungsinnovation & ICT sowie die Erfassung der verfügbaren Datenquellen und die Methodenentwicklung für zusätzliche Daten.
• In der zweiten Phase erfolgt die eigentliche Datenerhebung, es wird eine Online-Umfrage durchgeführt und Interviews mit den wichtigsten Unternehmen und Wissenseinrichtungen geführt.
• Die dritte Phase befasst sich mit der Analyse der gesammelten Daten und der Berichterstattung, wobei wir auch auf Systemebene betrachten werden.