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Dialogic hat im Auftrag des Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) und in Zusammenarbeit mit dem Büro GBNED eine Untersuchung zu POS-Lösungen für den niederländischen Einzelhandel durchgeführt. POS-Systeme (Point Of Sale) sind auf Software basierende 'intelligente' Kassensysteme.
Das Ziel der Untersuchung war es, ein möglichst umfassendes Bild vom Angebot an Kassensoftware für KMU-Einzelhändler zu erhalten. Die gesammelten Daten dienen als Eingabe für das zu erstellende Auswahlportal 'kassakiezer.nl'. In Zukunft kann ein Einzelhändler hier auf Basis einiger Fragen eine Auswahl der für seine Situation geeigneten POS-Systeme anfordern.
In der ersten Hälfte des Jahres 2008 fand eine Pilotuntersuchung statt. Dabei ging es um Softwareanbieter für drei Branchen: Friseure, Mode, Schuhe & Sportartikel und Einrichtungsgeschäfte. Die aktuelle Untersuchung ist größer angelegt und umfasst alle Anbieter von Kassensystemen für den niederländischen Einzelhandel. Basierend auf den Erkenntnissen aus der Pilotstudie wurde der Fragebogen verbessert und das zu befolgende Verfahren verschärft.
Am 3. Oktober 2008 fand während eines Treffens für alle Softwareanbieter der Startschuss für diese Untersuchung statt. Die Präsentationen dieses Tages, der vom HBD in Zusammenarbeit mit der Steuerbehörde organisiert wurde, sind inzwischen online verfügbar. Auch der Prototyp des letztendlich zu entwickelnden Auswahltools kann bereits eingesehen werden. Neben vier Präsentationen wurden die Anbieter auch nach ihrer Bereitschaft zur Mitarbeit an der Untersuchung gefragt. Aus den grünen Karten, die in die Luft gehalten wurden, ging hervor, dass alle anwesenden Softwareanbieter mitmachen.
Im ersten Halbjahr 2009 wurden diese Anbieter mit einem Fragebogen kontaktiert. Nach Ausfüllen desselben fand ein Firmenbesuch durch einen Forscher zur Validierung der gegebenen Antworten statt. Die Untersuchung wurde im Juli 2009 abgeschlossen. Im Herbst 2009 wird das Portal Kassakiezer.nl gestartet, mit dem ein Einzelhändler in der Lage ist, einen Vergleich der POS-Pakete durchzuführen, die durch diese Untersuchung erfasst wurden.
