Het concept "living lab" gaat over gebruikersgestuurde innovaties in de dagelijkse leef- en werkomgeving, gerealiseerd door een vroegtijdige samenwerking tussen alle betrokkenen in de waardeketen. De Gemeente Deventer heeft Dialogic gevraagd om te onderzoeken hoe dit concept kan helpen om ontwikkeling van innovatieve ICT-diensten te versnellen in gebieden zoals de gezondheidszorg, onderwijs, creatieve media, overheidsdiensten en toerisme. De gemeente wil daarbij kijken naar de mogelijkheden voor innovatie op het gebied van ICT-diensten in Deventer en omgeving, gegeven de daar beschikbare hoogwaardige glasvezelinfrastructuur en de thans lopende pilots, maar ook breder in de regio Stedendriehoek en in de Provincie Overijssel waar vooral de mogelijkheden voor samenwerking tussen steden Zwolle, Deventer en Enschede kansrijk lijken te zijn. De gedachte is dat het concept Living Labs ervoor zorgt dat de eindgebruikers veel sterker gemotiveerd worden om aan innovatieprocessen mee te doen en innovaties daadwerkelijk te gebruiken en er effectieve samenwerking tussen betrokkenen kan ontstaan waardoor innovaties het pilot-stadium makkelijker zullen passeren en economische en sociale innovatie versterkt kan worden.
Dialogic onderzoekt vanuit deze gedachtegang de mogelijkheden van het concept "living lab" als onderdeel van het instrumentarium voor ICT-diensteninnovatie.
