Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker wel. De Belastingdienst is de afgelopen jaren druk bezig geweest om haar dienstverlening zo in te richten dat burgers en bedrijven zich houden aan de geldende regels rondom belastingaangifte (‘compliance’). Technologische ontwikkelingen, zoals big data, cloud computing en mobile banking, bieden hiervoor belangrijke kansen (o.a. op het gebied van automatisering).

Tegelijkertijd zien we dat de rol van belastingadviseurs (boekhouders, accountants) in het aangifteproces verandert en nieuwe type spelers de markt betreden. Denk bijvoorbeeld aan softwareproviders of banken die een rol gaan spelen rondom belastingaangifte.

Binnen de werkgroep ‘SME Compliance’ van de OECD wordt onderzoek gedaan naar trends en ontwikkelingen in compliance strategieën. Momenteel wordt, onder leiding van Nederland, onderzoek gedaan naar de wijze waarop Belastingdiensten om zouden kunnen gaan met de opkomst van deze nieuwe spelers. Dialogic ondersteunt de Belastingdienst bij de uitvoering van dit onderzoek.