In de Actieagenda mkb-dienstverlening (2024-2026) van het Ministerie van Economische Zaken (EZ) wordt benadrukt dat het aanbod van publieke dienstverleners onvoldoende aansluit op de vraag van ondernemers, wat hen hindert bij het vinden van passende ondersteuning. Ook blijkt de doorverwijzing tussen publieke dienstverleners (van eerste naar tweede lijn) problematisch te zijn. De Actieagenda streeft er daarom naar om met behulp van AI de verbinding tussen overheid en ondernemer te verbeteren. Dat kan leiden tot betere vindbaarheid en transparantie van regelingen en initiatieven, waardoor ondernemers effectiever geholpen worden, en de "één overheid"-beleving wordt versterkt.
Dialogic treedt op als project- en procesleider binnen een samenwerkingsproject tussen EZ, twaalf provincies, en een (te selecteren) technisch bedrijf. Het doel van het project is het ontwikkelen en uitvoeren van één à twee regionale pilots rondom een AI-bouwsteen. Het technische bedrijf is verantwoordelijk voor het opstellen van een integraal projectplan, het coördineren van de samenwerking tussen de verschillende stakeholders en het bewaken van de voortgang van het gehele proces. De looptijd van het project is van mei 2025 tot en met december 2025 met een mogelijkheid tot verlening van het project in 2026.
