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Su incarico dell'Autorità per i Mercati e la Concorrenza (OPTA), Dialogic ha condotto una ricerca sul mercato dei servizi di comunicazione elettronica per le imprese. La ricerca è stata condotta nell'ambito delle analisi di mercato di OPTA, che vengono effettuate ogni paio d'anni. Nel 2008, Dialogic è stata coinvolta per supportare la precedente serie di analisi di mercato.
Al centro della ricerca c'era l'utente finale aziendale, ossia le aziende o le istituzioni che acquistano prodotti di telecomunicazioni. Per raggiungerli, Dialogic ha avviato, in collaborazione con il partner Heliview, un'ampia indagine telefonica. Oltre mille organizzazioni sono state intervistate sui prodotti di telefonia, internet a banda larga e comunicazioni dati. Le domande non riguardavano solo gli attuali servizi utilizzati ("che tipo di telefonia utilizza la sua azienda?"), ma esaminavano anche i comportamenti di cambiamento nel passato e nel futuro ("che tipo di telefonia ha acquistato in precedenza?"). Basandosi su tali informazioni, OPTA fa una valutazione del grado in cui diversi prodotti sono considerati alternative dagli acquirenti l'uno per l'altro (ad esempio, una VPN è un'alternativa a una linea affittata?) e delimita i mercati.
Nella conduzione della ricerca, non è stata fondamentale solo l'ampia conoscenza di Dialogic sui diversi prodotti di telecomunicazioni e, più in generale, sul mercato delle telecomunicazioni olandese. Anche l'esperienza di Dialogic nella ricerca statistica è stata cruciale per il successo della realizzazione. OPTA voleva essere in grado di fare affermazioni su gruppi molto specifici di utenti finali (grandi aziende che hanno cambiato da una linea affittata analogica ad un altro prodotto di datacom). Con un approccio casuale al mercato aziendale, questi gruppi non sarebbero stati rappresentati in modo sufficiente nel campione finale per poter trarre conclusioni statisticamente significative. Tuttavia, l'utilizzo di una strategia di stratificazione intelligente ha dimostrato che ciò era ancora possibile.
Il rapporto finale della ricerca è disponibile per il download sul sito web di OPTA. Per ulteriori informazioni sulla ricerca, è possibile contattare Reg Brennenraedts (brennenraedts@dialogic.nl) o Stein Smeets (smeets@dialogic.nl) chiamando il 030-2150580.