Étude sur la sécurité numérique, la politique de mise à jour et la communication d'informations des appareils intelligents.

L'Autoriteit Consument & Marché (ACM) et l'Inspection royale de l'infrastructure numérique (RDI) ont confié à Dialogic la mission de mener une enquête sur le fonctionnement et la sécurité des appareils intelligents. Les principales conclusions sont les suivantes :

• Les informations fournies aux acheteurs avant l'achat se sont avérées succinctes. En particulier, des informations sur la politique de mise à jour étaient absentes. De plus, la version du système d'exploitation n'était pas toujours précisée. En tant que consommateur, vous ne pouvez alors pas savoir si vous pouvez contrôler l'appareil intelligent avec une application spécifique.
• Les fabricants fournissaient parfois des informations différentes de celles des vendeurs. Cela est source de confusion. De plus, il est apparu que les informations fournies en magasin étaient moins complètes qu'en ligne.
• Un appareil domotique de l'échantillon présentait une faille de sécurité exploitable.
• Les mises à jour de sécurité n'étaient pas toujours fournies, alors que des failles de sécurité étaient identifiées.

C'est la première fois que l'ACM et la RDI ont commandé une enquête conjointe. Les résultats de l'enquête serviront de base à la surveillance des appareils intelligents destinés aux consommateurs par les deux autorités de régulation.

Enquête de suivi

Il est recommandé d'examiner sur une plus longue période si des mises à jour sont fournies. À la suite de cela, la RDI et l'ACM ont décidé que la RDI examinerait si les appareils avaient reçu des mises à jour après la fin de l'enquête. Cette enquête de suivi confirme les résultats de l'enquête initiale. Les fabricants qui n'avaient pas fourni de mises à jour pendant la période initiale ne les ont pas non plus fournies pendant cette période d'enquête.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur l'enquête, consultez les sites Web de l'ACM et de la RDI :

• ACM et RDI : les fabricants et les vendeurs doivent en faire plus pour maintenir les appareils intelligents opérationnels et sécurisés
• Enquête sur les appareils intelligents pour les consommateurs sur demande de l'ACM et de la RDI
• RDI : Appareils intelligents

Dialogic a mené l'enquête en collaboration avec Creds (spécialistes en test de pénétration numérique). De plus, le professeur Marco Loos (professeur de droit privé, en particulier de droit européen de la consommation, à l'UvA) a apporté sa contribution à l'élaboration des droits des consommateurs. Dialogic n'a pas participé à l'enquête de suivi. La photo présentée avec cet article ne montre pas la sélection des produits testés.