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Pour (et avec) l'OCDE, Dialogic a rapidement recensé en trois semaines quelle pourrait être la justification d'une politique en faveur de l'innovation dans les services ; comment divers pays de l'OCDE encouragent l'innovation dans les services et les outils qu'ils utilisent à cette fin. Le rapport contribue au projet KNOW-INNO mené conjointement par l'OCDE et la Commission européenne dans le domaine des indicateurs d'innovation dans les services et des politiques d'innovation dans les services.
