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À la demande du WODC, Dialogic a enquêté sur l'impact réel des applications sur la réintégration des détenus. Une étude de la littérature a été menée pour déterminer si l'utilisation d'une application pourrait être bénéfique, en s'appuyant sur des recherches scientifiques. Nous avons également examiné de manière plus générale les applications utilisées auprès de populations similaires aux détenus, telles que les personnes souffrant de problèmes de santé mentale ou d'addictions.
Il ressort de nombreuses recherches sur les applications destinées au traitement des troubles mentaux, des dépressions et des dépendances à l'alcool et aux drogues. Les objectifs des applications visent principalement à induire un changement de comportement en s'appuyant sur les principes de la thérapie cognitive et comportementale. En ce qui concerne leur efficacité, nous ne pouvons tirer que des conclusions prudentes. Les traitements en ligne ne sont en tout cas pas prouvés comme étant inefficaces, et sont plus efficaces que l'absence de traitement. Les traitements traditionnels sont globalement plus efficaces que les traitements en ligne seuls, mais ces derniers ont un effet positif en complément des traitements en personne, en améliorant en particulier l'observance thérapeutique et la possibilité de surveiller le client.
Néanmoins, l'environnement carcéral est une réalité complexe qui peut influencer l'efficacité des applications. Seules quelques études ont été menées sur les applications dans ce contexte spécifique, principalement axées sur des problématiques psychologiques telles que l'usage de substances, les problèmes de santé mentale, les interactions sociales et les comportements antisociaux. La stratégie d'intervention la plus courante, ou l'« ingrédient actif », dans les applications (efficaces), est le travail sur les mécanismes de coping.
À travers des entretiens avec des experts en comportement, les conclusions antérieures sur les applications mobiles en milieu carcéral tirées de la littérature ont été complétées par des observations pratiques. Il est clair que nous faisons face à un public particulièrement difficile, où la personnalisation et l'engagement de l'utilisateur sont essentiels pour le succès. Les applications se révèlent être surtout un moyen rentable de prolonger ou d'intensifier l'accompagnement.
