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À la demande de l'Autoriteit Consument & Markt (ACM), Dialogic réalise une étude auprès des utilisateurs finaux professionnels dans les marchés des services de réseau et de la téléphonie fixe. Plus précisément, l'étude vise à rendre visible le comportement des acheteurs dans les différents segments de produit(s) du (des) marché(s), leurs besoins et leur processus d'achat. De plus, il sera examiné dans quelle mesure il y a une substitution de la demande entre différents produits. Il est important de tenir compte à la fois de la consommation actuelle de produits et services et de la consommation future prévue.
Cette étude fait suite à deux études antérieures réalisées par Dialogic pour OPTA (aujourd'hui ACM) : Dialogic (2010) Étude des utilisateurs finaux dans les segments de marché professionnels et Dialogic (2008) Étude des utilisateurs dans les segments de marché professionnels.
