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Pour le compte de l'Autorité des marchés publics et des télécommunications (OPTA), Dialogic réalise une étude sur les marchés des utilisateurs finaux professionnels pour la téléphonie, Internet et les lignes de location. En collaboration avec Heliview, nous enquêtons auprès de plusieurs centaines d'entreprises néerlandaises, par téléphone et via une enquête en ligne.
L'OPTA souhaite obtenir des réponses à différentes questions:
- Dans quelle mesure les différents produits sont-ils utilisés (par exemple, téléphonie analogique vs RNIS vs VoIP) et chez quels fournisseurs sont-ils souscrits?
- Y a-t-il une substitution entre les différents produits et les différents fournisseurs? Pour cela, une méthode appelée test SNIPP a été utilisée.
- Les clients professionnels peuvent-ils influencer les conditions auxquelles les produits sont souscrits, en d'autres termes, ont-ils un pouvoir d'achat?
