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Notre société contemporaine connaît un degré croissant de numérisation : les technologies de l'information et de la communication sont devenues une partie intégrante de notre vie. Elles sont présentes dans les supermarchés, les parkings, les salles de concert ; vous les retrouvez dans votre poche ou autour de votre poignet. La numérisation nous influence à des niveaux personnels, sociaux, sociétaux et économiques.
Cette numérisation transforme également le marché du travail. Les employeurs demandent de nouvelles connaissances et compétences. Les métiers existants subissent une transformation numérique et de nouveaux métiers apparaissent. Dialogic a étudié les problèmes et les possibilités de renforcement des compétences numériques dans les secteurs de la santé, de l'énergie et de la sécurité.
La recherche a donné lieu à huit problèmes liés aux compétences numériques, tant au niveau stratégique qu'opérationnel. Pour résoudre ces problèmes, onze pistes de solution ont été élaborées, y compris l'intégration des compétences numériques dans la politique RH, la garantie de la diversité au sein des équipes et l'introduction des compétences numériques dans la gestion (supérieure).
En 2016, Dialogic a mené cette recherche pour le compte d'ECP.
