Nature et ampleur des dommages causés par la fraude en ligne aux entreprises

Ces dernières années, la fraude en ligne est devenue un sujet de plus en plus important pour les entreprises. Une récente étude a montré qu'en 2023/24, 69 % des entreprises ont été confrontées à des tentatives de fraude en ligne. Les victimes de fraude commerciale en ligne peuvent subir des dommages financiers, une atteinte à leur réputation et/ou une augmentation des coûts d'exploitation. Une connaissance de la nature et de l'ampleur des dommages causés par la fraude en ligne dans les entreprises néerlandaises est nécessaire pour des efforts (politiques) ciblés, afin de réduire le taux de victimation des entreprises et de fournir une aide adaptée aux entreprises victimes. L'objectif de la présente étude est d'effectuer une estimation représentative de la nature et de l'ampleur des dommages que subissent les entreprises en raison de la fraude en ligne.

Taxonomie

L'inventaire des sources de données a révélé l'utilisation de divers systèmes de classification de la fraude en ligne. Cela rend difficile la comparaison des résultats provenant de différentes sources. C'est pourquoi les chercheurs ont développé leur propre système de classification (taxonomie) en trois niveaux : le rendement attendu pour l'auteur, le mode opératoire de l'auteur et ses différents développements dans différents types de fraude.

Résultats

Les estimations sont basées sur trois sources de données : les enregistrements de la police, les signalements au bureau d'assistance à la fraude pour les entreprises et une enquête menée auprès d'un panel de 600 chefs d'entreprise d'Ipsos I&O. L'enquête diffusée via les organisations faîtières n'a pas suscité assez de réponses. Les résultats variaient fortement : le nombre d'incidents de fraude estimé variait de juste moins de 1 700 à près de 190 000, tandis que les dommages financiers directs étaient estimés entre 14 et 211 millions d'euros. Les enregistrements de la police ne contiennent pas d'informations (fiables) sur les dommages financiers par incident.

Recommandations

Pour mieux comprendre la fraude en ligne dans les entreprises, il est important de collecter davantage de données à l'avenir et d'améliorer la qualité des données disponibles. Les chercheurs formulent plusieurs recommandations à cet effet :

• À la police : enregistrer au moins si le plaignant est un particulier ou une entreprise, et quels sont les dommages causés par l'incident de fraude. Cela permettra une meilleure vision de la situation des victimes.
• Aux organismes qui gèrent les sources de données : travailler avec une taxonomie commune pour la fraude en ligne, par exemple la classification proposée dans cette étude. Étant donné le rôle central du bureau d'assistance à la fraude pour les entreprises, il pourrait être envisagé de leur confier cette responsabilité.
• Au bureau d'assistance à la fraude pour les entreprises : envisager de demander également des informations sur les entreprises, telles que le secteur et la taille, lors des signalements. Cela permettra de développer des politiques plus ciblées pour la prévention et la lutte contre la fraude en ligne.

Il est également apparu à nouveau que les chefs d'entreprise sont difficiles à atteindre par le biais d'enquêtes. Il pourrait être possible d'améliorer cela en s'associant à l'Observatoire élargi de la criminalité en milieux d'affaires du CBS, qui devrait être réalisé en 2026.