Implementación en profundidad de llamadas gratuitas al 113.

El número de teléfono 113 se destina actualmente en los Países Bajos, desde 2020, a una línea de ayuda para la prevención del suicidio. La Fundación 113 Prevención del Suicidio proporciona ayuda a través del número 113, un número 0800 y algunos otros números, además de una función de chat en 113.nl. La Cámara de Diputados considera importante que la línea de ayuda para el suicidio sea gratuita, incluso para los usuarios que no disponen de crédito telefónico o tienen poco. Sin embargo, no está regulado por ley que el número 113 sea gratuito. En esta investigación, trabajamos para determinar cómo se podría hacer que el número fuera gratuito y qué debería hacer el gobierno al respecto. Parte de la investigación incluyó un estudio en el que verificamos en qué medida el número 113 ya se puede llamar de forma gratuita. Se encontró que la llamada al 113 es gratuita en la mayoría de los proveedores. Algunos proveedores han hecho que el número sea gratuito durante el período de la investigación (posiblemente como resultado de la misma). Recientemente, la Fundación 113 ha empezado a comunicar el número como el principal. Aunque la posibilidad de llamar gratuitamente al 113 está en gran parte lograda, aún no está regulado. Para garantizar que el 113 siga siendo gratuito, se requiere una modificación del Plan de Numeración. Además de establecer la tarifa cero para el 113, se necesitan ajustes para asegurar que los proveedores de telefonía puedan compensar los costos de llamadas al 113 de manera adecuada entre ellos, y puedan elegir ciertas rutas de implementación técnica. Si fuera necesario, el gobierno también puede optar por regular el proceso de compensación. A finales de 2020, Dialogic ya había investigado las posibilidades de hacer gratuitas las llamadas al número 113. Además, se examinó si era factible y cómo lograr que se pudiera llamar al número sin que apareciera en la factura del usuario (anonimato de factura). El informe de la investigación se envió al Parlamento en fecha 10 de mayo.