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El 30 de junio de 2014, Pim den Hertog impartió una conferencia titulada "Transformation through Service Innovation" durante la reunión de la Innovation Round Table en Linz. El foco principal fue la pregunta de cómo Upper Austria, una región especialmente enfocada en la industria manufacturera, puede beneficiarse de las inversiones en expertise en innovación de servicios. El análisis realizado por Dialogic junto con Jari Kuusisto como parte del European Service Innovation Centre sirvió de base para esta iniciativa. Como resultado, se elaboró un plan de acción para la región austriaca que propone medidas concretas y acciones para apoyar a las empresas manufactureras en la transición hacia nuevos modelos de negocio más inclusivos en servicios.
