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A petición de la Autoriteit Consument & Markt (ACM), Dialogic lleva a cabo investigaciones entre usuarios finales corporativos en los mercados de servicios de red y telefonía fija. Más concretamente, la investigación tiene como objetivo comprender el comportamiento de los consumidores en los diversos segmentos de producto del mercado(s), sus necesidades y su proceso de compra. Además, se investigará en qué medida existe una sustitución de la demanda entre diferentes productos. Es importante tener en cuenta tanto el consumo actual de productos y servicios como el consumo futuro esperado.
Esta investigación es un seguimiento de dos estudios anteriores realizados por Dialogic para OPTA (ahora ACM): Dialogic (2010) Estudio de usuarios finales en segmentos de mercado corporativo y Dialogic (2008) Estudio de usuarios finales en segmentos de mercado corporativo.
