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Por encargo del Ministerio de Educación, Cultura y Ciencia, UPC y el Fondo de Estímulo para la Prensa, Dialogic investiga lo que hace en línea el hogar neerlandés promedio en 2010. ¿De qué manera recopila información el internauta para uso personal, cómo se comunica con otros, en qué medida se utiliza internet para entretenimiento y qué transacciones (compras en línea, banca por internet) realiza en línea?
El estudio Banda Ancha y el Usuario analiza el uso de internet en los Países Bajos en toda su amplitud. Además, se obtiene una perspectiva del usuario acerca de los cambios que se están produciendo en el uso de internet. Debido a que es la quinta vez que se realiza la investigación, es posible identificar cambios de forma consistente a lo largo de casi diez años. En esta edición se incluyen nuevas preguntas sobre el uso de internet móvil.
El cuestionario estará disponible en línea hasta enero de 2010. En febrero de 2010 se llevará a cabo un estudio de diario y en marzo de 2010 se organizará una reunión de usuarios. En el estudio de diario, los interesados recibirán cada día una afirmación o pregunta que podrán contestar con sus propias palabras. En la reunión de usuarios, los internautas debatirán entre sí. De esta manera, Banda Ancha y el Usuario busca el significado que los usuarios de internet otorgan a esta herramienta. Los resultados de la investigación se darán a conocer públicamente en abril de 2010.


