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“Innovieren mit Partnern durch Teilen von Risiken und Belohnungen” und “Nachfrage schaffen durchöffentliche Sektor-Pioniere”. Das sind zwei der Kernbotschaften der Sprecher während des United We Stand internationalen Politik-Workshops, den Dialogic am 8. Oktober 2010 in der Kanunnikenzaal der Universität Utrecht organisiert hat. Das Ziel des Workshops war es, den Entscheidungsträgern im Nordflügel der Randstad und den Auftraggebern von United We Stand (Stadt Amsterdam, Stadt Utrecht, Ministerium für Wirtschaft, Provinz Nord-Holland und Provinz Utrecht) die Bedeutung von Politik für offene Dienstinnovation zu zeigen, Lehren aus dem Ausland zu vermitteln und internationale Best Practices zu präsentieren.
Der Workshop basierte auf Dialogics Untersuchung der Politik für offene Dienstinnovation in zehn städtischen Regionen und Fallstudien von London und Helsinki (Bericht). Aus dieser Forschung geht unter anderem hervor, dass in den zehn städtischen Regionen Maßnahmen zur Politik für offene Dienstinnovation kürzlich eingeführt wurden oder sich zumindest noch am Anfang des politischen Lebenszyklus befinden. Erfolgreiche Instrumente bieten dabei weniger finanzielle Anreize, sondern eher Wissens- und Kompetenzübertragung. Darüber hinaus zeigt sich, dass die effektivste Rolle der Regierung darin besteht, offene Dienstinnovation durch die Förderung der Nachfrage und die Schaffung eines Rahmens zu unterstützen, innerhalb dessen offene Dienstinnovation einfach realisiert werden kann (beispielsweise durch Gesetzgebung und den Aufbau von Netzwerken).
Der internationale Politik-Workshop wurde von Mark de Jong (Universität Amsterdam) eröffnet und geleitet. Er betonte, dass sich United We Stand auf Folgendes konzentriert:
1. Angewandtes Wissen im Bereich (Management von) Ketten und Netzwerken offener Dienstinnovationsdienste im Nordflügel zu fördern und zu verbreiten;
2. Unternehmen Einblicke zu geben, wie sie erfolgreich eine unternehmensübergreifende Management von Prozessen offener Dienstinnovation gestalten können, indem sie strategische Optionen, Szenarien und bewährte Verfahren bereitstellen; und,
3. mit politischen Entscheidungsträgern konkrete Maßnahmen zu entwickeln, um den Nordflügel als Zentrum für offene Dienstinnovation international zu positionieren, beispielsweise durch gezieltere Anziehung (bzw. Bindung) internationaler Unternehmen und/oder den Aufbau eines offenen Dienstinnovationscampus im Nordflügel.
Pim den Hertog (Universität Amsterdam) erläuterte dann sein 6D-Modell (mit dem er einen Tag zuvor promovierte) und betonte die Bedeutung der Politik für Dienstinnovation. Jesse Bos (Dialogic) präsentierte sechs ausländische Politikinstrumente, die möglicherweise interessant für den Nordflügel der Randstad sind und warum diese erfolgreich sind. Jussi Sorsimo (Culminatum, Finnland) erläuterte das Konzept des Service Designs für die öffentlich-private Zusammenarbeit in Helsinkiund diskutierte den Ansatz, wie Culminatum die Nachfrage nach Dienstinnovation anregt, wobei Ian Miles (University of Manchester, Vereinigtes Königreich) als Referent auftrat. David Simoes-Brown (100% Open, Vereinigtes Königreich) zeigte die Bedingungen und Barrieren für offene Innovation. Bei der letzten Präsentation agierte Luis Rubalcaba (Universität von Alcala, Spanien) als Referent.
Derzeit arbeitet Dialogic an der Formulierung von Designanforderungen für einen offenen Dienstinnovationscampus für United We Stand.