Diepergaande implementering van gratis oproepe na 113

Die nommer 113 is sedert 2020 in Nederland huidiglik bestem vir 'n hulplyn vir selfmoordvoorkoming. Stichting 113 Zelfmoordpreventie bied hulp via die nommer 113, 'n 0800-nommer en 'n paar ander nommers, en via 'n kletsfunksie op 113.nl. Die Tweede Kamer vind dit belangrik dat die selfmoordhulplyn gratis gekies kan word, selfs vir skakelaars wat geen of min belkrediet het nie. Vir die nommer 113 is dit egter nie voorgeskryf vanuit regulasies nie. In hierdie ondersoek het ons uitgesoek hoe die nommer kosteloos gemaak kon word en wat die owerheid hiervoor sou moet doen. 'n Deel van die ondersoek was 'n steekproef, waarin ons nagegaan het in watter mate die nommer 113 reeds gratis gebel kan word. Dit blyk dat dit by die meeste verskaffers reeds gratis is om na 113 te bel. 'n Handjievol verskaffers het gedurende die ondersoek (en moontlik as gevolg daarvan) die nommer gratis gemaak. Die nommer word onlangs deur Stichting 113 as die primêre nommer gekommunikeer. Alhoewel die kosteloos kan bel na 113 tans grotendeels gerealiseer is, is dit nog nie gereguleer nie. Om te verseker dat 113 gratis bly, is 'n verandering in die Nummerplan nodig. Benewens die voorskrywing van die nultarief vir 113 is daar aanpassings nodig om te verseker dat die telefoonverskaffers die belkoste vir die bel na 113 op 'n korrekte manier onderling kan verreken, en kan kies vir sekere tegniese implementeringsroetes. Die owerheid kan aanvullend besluit om ook die verrekening te hanteer, indien nodig. Eind 2020 het Dialogic reeds die moontlikhede vir die kosteloos maak van bellen na die nommer 113 ondergesoek. Daarbenewens is ondersoek of en hoe daar gesorg kon word dat die nommer gebel kon word sonder dat dit op die faktuur van die skakelaar sou verskyn (nota-anonimiteit). Die ondersoek is op 10 Mei na die Tweede Kamer gestuur.