Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Klagomål om 090x- och SMS-tjänster är ett återkommande ärende. I många fall handlar det om konsumenter som oavsiktligt har använt en tjänst och därmed konfronteras med betydliga kostnader. Dessa klagomål utgör bara toppen av isberget; det anses allmänt att det är ett ganska utbrett samhällsproblem. På uppdrag av OPTA genomför Dialogic en förundersökning om denna typ av missbruk.
Inom ramen för undersökningen, som genomfördes mellan december 2010 och februari 2011, fanns tre centrala målsättningar:
- Att undersöka och kategorisera konsumentklagomål om 090x- / SMS-tjänster
- Att kartlägga kedjan för 090x- / SMS-tjänster
- Att kartlägga åtgärder som motverkar de beteenden som konsumenter klagar över.
