Användarundersökning om offentlig information

Undersökningen syftar till att kartlägga bedömningen av medborgare, företag och offentligt anställda om att söka och hitta offentlig information på internet. Bedömningen fokuserar framförallt på tillgänglighet, tillgänglighet och i mindre utsträckning förståbarheten av denna information. På detta sätt blir det tydligt vilka förväntningar, önskemål och erfarenheter användare av offentlig information har när det gäller transparens. Det handlar både om förväntningarna på offentlig information generellt och förväntningarna på och hanteringen av specifika informationsområden som produkter och tjänster, tillstånd, tillkännagivanden och lagar och förordningar. Genom detta hålls Rådgivning Overheid.nl (och i förlängningen ministeriet BZK) en spegel för. Därigenom kan hon få sina ambitioner inom transparensområdet bättre anpassade till målgrupperna. Följande forskningsfrågor särskiljs baserat på syftet.

1. Hur kan slutanvändarnas sökbeteende karaktäriseras?
2. I vilken utsträckning anser olika slutanvändare att de nu hittar offentlig information transparent?
3. Vilka förväntningar och behov har olika slutanvändare när det gäller transparensen hos offentlig information?
4. Vad kan regeringen göra för att bättre anpassa transparensnivån för offentlig information till erfarenheter och förväntningar?

Forskningsmetoden består av två spår. Det första spåret är en enkät om att söka och hitta offentlig information på internet bland tre målgrupper, nämligen medborgare, företag och offentligt anställda. Det andra spåret avser en loggbokundersökning. Loggbokundersökningen innebär att en sökning efter offentlig information på internet utförs varje vecka under en period på fyra veckor. I en loggbokundersökning svarar respondenterna på ett antal frågor om processen att söka offentlig information. Dessutom kan de rapportera några resultat om att söka och hitta offentlig information. Loggbokundersökningen fördjupar förståelsen i förhållande till enkäten.