Op 30 juni 2014 gaf Pim den Hertog een lezing getiteld Transformation through Service Innovation tijdens de Innovation Round Table-bijeenkomst in Linz. Centraal stond de vraag hoe Upper Austria, bij uitstek een regio met veel maakindustrie, kan profiteren van investeringen in expertise op het gebied van diensteninnovatie. Aanleiding was de analyse die Dialogic samen met Jari Kuusisto heeft uitgevoerd als onderdeel van het European Service Innovation Centre. Daarbij is een actieplan voor de Oostenrijkse regio opgesteld welke concrete maatregelen en acties genomen kunnen worden om de maakbedrijven te ondersteunen bij de switch naar nieuwe, meer service inclusive, business modellen.