In opdracht van de gemeente Den Haag voerde Dialogic een evaluatie uit van The Hague & Partners (TH&P), de organisatie die Den Haag internationaal positioneert als aantrekkelijke bestemming voor toerisme, congressen en zakelijke vestigingen. TH&P ontstond in 2020 uit de fusie van The Hague Marketing Bureau, The Hague Convention Bureau en The Hague Business Agency. Voor de acquisitie van internationale bedrijven werkt TH&P samen met InnovationQuarter (IQ) en de gemeente Den Haag.
Het doel van de evaluatie was enerzijds het vaststellen van de doeltreffendheid en doelmatigheid van TH&P in de periode 2020 tot en met medio 2025, met specifieke aandacht voor de samenwerking met IQ en de gemeente Den Haag (terugblik). Anderzijds was het doel om te onderzoeken in welke mate de organisatiestructuur van TH&P past bij de toekomstige uitdagingen (vooruitblik).
We concludeerden op hoofdlijnen dat TH&P een goed georganiseerde fusieorganisatie is die in een complex speelveld overwegend succesvol is in het uitvoeren van haar taken. Ook trokken we de volgende conclusies:
- De Business Agency van TH&P en IQ vervullen in essentie dezelfde taak daar waar het gaat om acquisitie van internationale bedrijven. Doordat een duidelijke taakverdeling is gemaakt, werken beide partijen complementair aan elkaar, al vergt dit wel de nodige afstemming.
- De relatie tussen de gemeente en TH&P is sterk verbeterd, maar nog niet op alle niveaus is sprake van voldoende onderling vertrouwen. Aandachtspunten zijn de dynamiek rondom aanvullende opdrachten, de scheiding tussen strategie/beleid en uitvoering, de intelligence functie van de Business Agency en eenduidig opdrachtgeverschap.
- De fusie heeft aantoonbare voordelen opgeleverd, waaronder een verheldering van de structuur, een verlaging van kosten en administratieve lasten en synergie-effecten. Wel zijn er nog kansen om de synergie verder te verhogen, voornamelijk aan de B2B-kant.
