Nullmåling av tjenesteinnovasjon & ICT

Ved slutten av 2008 utarbeidet et konsortium bestående av Novay, Holland Financial Centre (HFC) og IIP Create en plan som til slutt førte til oppstarten av innovasjonsprogrammet for tjenesteinnovasjon og ICT. Dette programmet fokuserer ikke på produksjonsindustrien slik mange andre innovasjonsprogrammer gjør, men på tjenestesektoren. Betydningen av denne sektoren for Nederland er stor. Tjenestesektoren bidrar med cirka 70% av bruttonasjonalproduktet (BNP) og er en viktig driver for sysselsettingsutviklingen (ifølge CPB er tjenestesektoren en reell jobbmotor). Innovasjonsprogrammet for tjenesteinnovasjon og ICT (DIICT) fokuserer på utviklingen av nye tjenester innen finanssektoren og kreativ sektor. Innenfor disse sektorene er programmet spesielt rettet mot de mest lovende områdene: finansiell logistikk og smarte informasjons- og medietjenester. Målet er å styrke konkurranseevnen til disse sektorene betydelig og stimulere til en sunn og dynamisk utvikling. Programmets ambisjon er at Nederland utvikler seg til et knutepunkt for smarte innholdstjenester og et senter for finansiell logistikk av høy kvalitet. Som en del av overvåknings- og evalueringssyklusen gjennomføres en nullmåling for hvert innovasjonsprogram. For DIICT gjennomfører Dialogic denne i samarbeid med Technopolis. Nullmålingen beskriver startpunktet og danner grunnlaget for vurderingen av programmets fremdrift gjennom programperioden. En viktig del av denne studien er å konsultere deltakere og ikke-deltakere gjennom spørreundersøkelser og intervjuer. Videre vil det samles inn mye faktisk datamateriale. Nullmålingen for innovasjonsprogrammet for tjenesteinnovasjon og ICT består av tre faser: - I den første fasen ligger fokuset på å fastsette, definere og operasjonalisere indikatorene som skal måles. Det er viktig å avgrense området for tjenesteinnovasjon og ICT, samt kartlegge tilgjengelige datakilder og metodeutvikling for ytterligere data. - I den andre fasen gjennomføres den faktiske datainnsamlingen, en elektronisk spørreundersøkelse sendes ut, og intervjuer gjennomføres med de viktigste bedriftene og kunnskapsinstitusjonene. - Den tredje fasen fokuserer på analyse av de innsamlede dataene og rapportering, der vi også vil se på systemnivå.