IKT og arbeid: hvordan fungerer det?

Den elektroniske staten, det nye arbeidet. Også innenfor kommunene bryter det nye tider. Et stort spørsmål er hva påvirkningen av IKT på arbeidskvaliteten er, og hvordan man skal håndtere det. Disse og andre spørsmål vil bli diskutert i seks workshops som A+O fonds Gemeenten i samarbeid med forsknings- og konsulentselskapet Dialogic Innovasjon & Interaksjon arrangerer i år. Målet med workshopsene er å gi innsikt i forholdet mellom IKT og arbeidskvalitet, med tanke på 'e-kommunen'. Hvilket rom er det for HR-ansatte og andre ansatte innenfor den kommunale organisasjonen (ledere, SU-medlemmer, kommunalsekretærer) til å påvirke konsekvensene av IKT på arbeidskvaliteten? Workshopen er satt sammen av presentasjoner, diskusjoner og oppgaver der deltakerne lærer av hverandre, men spesielt opplever hvordan prosesser og IKT kan (re)designes. Alle offentlige, ICTU- og EGEM-programmer er gjenstand for diskusjon, samt temaet Web 2.0. Kritikken av 'ballbassenget' med programmer og prosjekter er berettiget, men det betyr ikke at kommunene er fri fra utfordringen med å utvikle egne innovasjoner basert på IKT. Derfor inkluderer workshopen også en konkret case, der deltakerne lager et forbedret prosessdesign. I tillegg blir forholdet mellom menneske og IKT diskutert. Skal ansatte tilpasse seg IKT, eller omvendt? Forskjellige former for brukermedvirkning blir vurdert og gir retningslinjer for hvordan man kan håndtere dette. Det blir også fokusert på de personlige konsekvensene av IKT: hva skal gjøres med stillinger som blir påvirket av IKT, endrer seg eller til og med blir overflødige? En midtveis evaluering blant deltakerne viste at kundetilfredsheten blant deltakerne på workshopene var svært høy. Dette har ført til at oppdragsgiveren vår ser på hvilke videre aktiviteter som kan utvikles og gjennomføres. Når mer informasjon blir tilgjengelig, vil vi opplyse om dette på Dialogic og A+O fonds sine nettsider.